Condiciones generales
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, y en el Real Decreto 1906/99 de 17 de diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, Floristería Leyva informa:
1) Identificación del prestador del servicio
El prestador de los servicios contratados por el usuario es FLORISTERÍA LEYVA con domicilio social en Calle Emperatriz Eugenia, 17, 18002 Granada, CIF 76422096L.
2) Capacidad para contratar
Para adquirir los servicios ofertados por Floristería Leyva el usuario debe tener capacidad para contratar según su ley nacional.
3) Objeto del contrato
El contrato tiene por objeto la prestación de servicios por parte de Floristería Leyva, consistente en la entrega de un adorno floral seleccionado por el consumidor en la localidad y dirección especificada en el formulario de pedido.
La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos del contrato, sin que en ningún caso puedan considerarse propuesta comercial.
4) Descripción de los servicios y productos ofertados por Floristería Leyva
Las características de los productos aparecen reflejadas en las correspondientes paginas de esta Web, si bien, dada su naturaleza, en su confección podrá variar, en función de las existencias, el tipo de flor y color de los productos utilizados para su composición. En todo caso, Floristería Leyva, garantiza que la composición será de alta calidad, tanto en los productos utilizados como en el diseño.
Se exceptúan de lo anterior las composiciones en que se especifiquen los productos que la van a integrar (docena de rosas, 5 lilium orientales, etc.), en cuyo caso se entregará el producto especificado por el consumidor.
Las promociones especiales que figuran en la Web solo serán aplicables a las contrataciones que se soliciten vía Internet, no siendo aplicables a las ventas presenciales.
5) Realización del encargo
La realización del encargo a través de Internet, en la página Web de la entidad vendedora, implica la aplicación de las cláusulas del presente contrato, con las condiciones de venta y entrega en él especificadas.
Se procederá al envío cuando se haya efectuado el pago, a través de alguna de las formas de pago y tras recibir la confirmación del mismo. Hecho efectivo el importe o la entrega, no se admitirán modificaciones ni cancelaciones de ninguna clase por parte del comprador.
6) Entrega de encargos
Los pedidos se entregaran en el domicilio designado por el contratante junto a una tarjeta con el texto facilitado por el contratante, por lo tanto Floristería Leyva no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos.
En entrega a Hospitales, aeropuertos, organismos públicos y demás inmuebles que existan restricciones para el acceso al público en general, Floristería Leyva no garantiza que la entrega se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.
Se considerará entrega del pedido cuando éste se haya realizado, dentro del tiempo estipulado, bien por reparto y recepción directa del mismo en el domicilio indicado, o cuando no encontrándose persona a la que realizar la entrega se deje el correspondiente aviso.
La falta de entrega imputable al vendedor determinará la devolución íntegra del importe pagado. En el caso de que la falta de entrega sea imputable al comprador no se efectuará devolución de ningún tipo.
7) Día de entrega
La fecha de entrega la podrá elegir Ud. teniendo en cuenta los siguientes puntos:
— Los encargos que se efectúen de lunes a sábado, antes de las 11:00 h. del día en curso podrán ser entregados ese mismo día, dependiendo del volumen de repartos se podrán entregar por la mañana o por la tarde, según preferencia de la persona cliente. Si el encargo se realiza después de las 11:00 h. se podrán entregar a lo largo del día según disponibilidad del repartidor, en caso contrario será entregado el día posterior. Debe tenerse en cuenta que no serán días hábiles a efectos de reparto los Sábados tarde, domingos y festivos.
— Se realizarán entregas en el mismo día de la realización del pedido, en Granada capital y área metropolitana (Albolote, Armilla, Atarfe, Cájar, Cenes de la Vega, Cúllar Vega, Churriana de la Vega, Gójar, Las Gabias, Maracena, Monachil, Ogíjares, Peligros, Pulianas, La Zubia, Vegas del Genil).
— Para los domingos y días de fiesta, el pedido deberá realizarse antes de las 24 horas de la víspera del festivo o domingo.
La entidad vendedora no se hace responsable de:
— La falta de envío, cuando tenga su causa en una incorrecta indicación de los datos del domicilio del destinatario, así como el suministro de un número de teléfono de contacto del indicado, que igualmente resultará imprescindible para garantizar la entrega.
— La falta de envío, que tenga su causa directa en razones de fuerza mayor, caso fortuito, o circunstancias excepcionales tales como: huelgas, siniestros naturales, guerras, faltas de suministro, etc.
— La falta de pago del producto.
9) Consultas / Incidencias
Ante cualquier duda puede contactar con nuestras tiendas en los teléfonos 958 20 32 23 y 638425937 de lunes a viernes de 10:30 a 14:00 y 17:30 a 20:30 horas y sábados de 10:30 a 14:00 horas o a través de los correos electrónicos floristerialeyva@gmail.com o pedidos@floristerialeyva.com
10) Reclamaciones
En caso de que desee comunicar una incidencia o realizar una reclamación sobre un encargo, dispone de las siguientes opciones:
Teléfonos: 958 20 32 23 / 637425938
Correo-e: floristerialeyva@gmail.com / pedidos@floristerialeyva.com
Si la reclamación está justificada, se realizará la entrega de un nuevo encargo o la resolución que proceda en cada caso.
Existen a disposición de los clientes/usuarios hojas de reclamaciones en el domicilio social, situado en Calle Emperatriz Eugenia, 17, 18002 Granada, CIF 76422096L
11) Plazo de validez de la oferta en la web
La oferta de los productos tiene validez semanal o mientras en la página exista la oferta, salvo las ofertas promocionales para fechas señaladas que se regirán por lo dispuesto para cada campaña, perfectamente identificable por el consumidor. Las ofertas aparecidas en la Web, sólo tienen validez para compras realizadas en la web, no para las tiendas físicas de Floristería Leyva.
Los precios indicados para cada producto incluyen el IVA.
12) Derecho de resolución
El pago deberá efectuarse mediante tarjeta de crédito de la que el contratante declara ser titular. Cualquier uso fraudulento de la misma dará derecho a Floristería Leyva a no tramitar el pedido, sin perjuicio de exigir la indemnización de los daños y perjuicios ocasionados.
Floristería Leyva se reserva igualmente el derecho a no tramitar aquellos encargos en los que la operación de cobro haya sido denegada por cualquier causa.
Una vez cursado el encargo por el usuario, éste no podrá resolver el contrato cuando su ejecución haya comenzado, debido a la naturaleza de la prestación contratada.
13) Información
Floristería Leyva informa que las anteriores cláusulas constituyen las condiciones generales de contratación que han sido puestas a disposición del usuario al menos con tres días naturales de antelación a la celebración por este del presente contrato. Sin perjuicio de ello, Floristería Leyva remitirá al usuario una justificación de la contratación efectuada vía correo electrónico.
14) Protección de datos
De conformidad con lo establecido en el artículo 5 de la Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de datos, los datos solicitados constituyen el mínimo imprescindible para poder ejecutar el servicio que se contrata y en ningún caso serán objeto de otro uso ajeno al pedido que solicita, ni de cesión alguna a terceros que no sea imprescindible para la ejecución del servicio contratado, siendo objeto de tratamiento únicamente para la correcta ejecución del servicio contratado.
En todo caso queda a salvo su derecho a ejercitar los derechos de acceso, oposición, cancelación o rectificación. Para ejercitar estos derechos puede enviar un mensaje a floristerialeyva@gmail.com.
Para la obtención de modelos y formularios para el ejercicio de estos derechos puede consultar http://www.agpd.es
Los datos personales del destinatario en la medida que no son proporcionados directamente por él, tampoco serán objeto de cesión alguna a terceros, sin perjuicio de ser informado del origen de los datos que facilitaron a la entrega del pedido de conformidad con lo preceptuado en la Ley.
15) Ley aplicable y Tribunal competente
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE, encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.
16) Desistimiento
El comprador tiene derecho al desistimiento de la compraventa, sin penalización, en el plazo de catorce días desde la recepción del producto, comunicándolo al vendedor, sin formalidad específica, bastando su acreditación, o procediendo a la devolución.
En caso de desistimiento, las partes contratantes se restituirán las prestaciones correspondientes, con abono de los gastos que hubiesen resultado necesarios.
Quedan exentos del derecho a desistimiento una vez entregado el producto todos aquellos productos perecederos que por su naturaleza haga imposible la devolución del mismo en las mismas condiciones en las que se hubiera realizado la entrega, siendo aplicable únicamente, por tanto, a peluches, jarrones o productos de similares característica
